Service Delivery Manager (Data) - H/F

À propos du poste

SMILE recherche un Service Delivery Manager spécialisé dans la data pour rejoindre son agence de Casablanca. Vous piloterez les sprints, assurerez la qualité des livrables et coordonnerez les équipes internes et le client.

Missions principales

• Pilotage des sprints et animation des cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Retrospective).
• Raffinement du backlog, estimation et suivi de la charge de travail jusqu’à la définition de prêt (DoR).
• Gestion des demandes, changements et incidents avec escalade si nécessaire.
• Préparation, animation et suivi des comités projet hebdomadaires et des points d’équipe.
• Reporting de l’activité, suivi des KPI et propositions d’amélioration des processus.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, idéalement en tant que Product Owner, Scrum Master ou Responsable d’équipe Agile.
• Première mise en œuvre des méthodes Scrum et Kanban.
• Bonne communication, réactivité et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de ticketing, de préférence Jira.
• Compétences SQL pour extraire des informations en base de données.
• Bonne maîtrise de Google Sheet / Excel pour produire des tableaux de synthèse.
• Compréhension globale de la data.