Spécialiste Acquisition de Talent & Opérations RH – Centre d'Appel (Tétouan)

Gamma, leader européen des solutions de Communications Unifiées (UCaaS), accompagne les entreprises du Royaume‑Uni, d’Allemagne, d’Espagne et du Benelux dans leur transformation digitale. Depuis 2016, notre filiale marocaine basée à Tétouan Shore fournit un support opérationnel de haute qualité aux équipes du groupe en Europe, en assurant la continuité et la performance de nos services. Notre ambition : rendre la communication d’entreprise « plus humaine », favoriser le travail intelligent et contribuer à un monde mieux connecté, bénéfique pour les organisations, les personnes et la planète. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) **Spécialiste Acquisition de Talent & Opérations RH**. Vous jouerez un rôle clé en garantissant le recrutement du meilleur talent et en assurant une gestion fluide de l’administration du personnel ainsi que de la logistique de transport interne. Vous serez le garant d’une expérience collaborateur exceptionnelle, alignée avec la culture de soin et d’excellence qui caractérise Gamma. **Missions principales** - **Acquisition de talent (≈55 % du temps)** : rédiger les fiches de poste en partenariat avec les managers, publier les annonces sur les job boards, réseaux sociaux et auprès des structures d’insertion, assurer une présélection objective et sans biais, conduire les entretiens téléphoniques de premier niveau, organiser les plannings d’entretiens, réaliser des études de marché salariales et de compétitivité locale. - **Administration du personnel & Onboarding** : préparer les dossiers d’embauche, gérer les contrats, assurer le suivi des documents légaux (visas, attestations, fiches de paie), accompagner les nouveaux arrivants pendant leur période d’intégration, veiller à la conformité avec la législation du travail marocaine. - **Gestion logistique & transport** : coordonner les besoins de mobilité interne, optimiser les déplacements des équipes, gérer les prestataires de transport et assurer le respect des budgets. - **Support opérationnel** : collaborer avec les équipes de centre d’appel pour anticiper les besoins en effectif, participer aux projets d’amélioration continue des processus RH, fournir des rapports d’indicateurs (turn‑over, temps de recrutement, satisfaction collaborateur). **Profil recherché** - Bac + 3/5 en Ressources Humaines, Gestion ou domaine connexe. - Minimum 3 ans d’expérience en recrutement et administration du personnel, idéalement dans un environnement de centre d’appel ou de services externalisés. - Maîtrise des outils ATS, HRIS et du pack Office ; la connaissance d’un SIRH cloud est un plus. - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout. - Sens aigu du service, capacité à travailler en équipe multiculturelle et à gérer plusieurs priorités simultanément. - Connaissance du droit du travail marocain et des bonnes pratiques en matière de diversité et d’inclusion. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein, poste en présentiel à Tétouan. - Un environnement de travail dynamique, au sein d’une entreprise internationale en pleine expansion. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Une culture d’entreprise axée sur le bien‑être, la responsabilité sociale et l’innovation. Rejoignez Gamma et participez activement à la construction d’une équipe talentueuse, prête à relever les défis de la communication unifiée de demain. Vous êtes motivé(e) par le recrutement de profils de haut niveau et par la gestion opérationnelle d’un service RH ? Postulez dès maintenant et contribuez à rendre la communication d’entreprise plus humaine et plus efficace.