Unifitel, une société de premier plan dans le secteur des centres d’appels et des services de crédit et assurance, recrute un Conseiller commercial en recouvrement amiable pour son équipe basée à Casablanca. Le poste consiste à gérer les dossiers de recouvrement commercial, à proposer des solutions de règlement à l’amiable pour les impayés, et à accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale. Vous serez responsable de la relation clientèle omni‑canale, en veillant à la satisfaction client et au respect des normes de qualité et de conformité.
Les missions principales incluent :
- Traiter les dossiers de recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés et proposer des solutions à l’amiable.
- Accompagner les clients fragiles pour préserver la relation commerciale.
- Assurer une relation clientèle omni‑canale pour fidéliser les clients.
Profil recherché :
- Formation Bac+2.
- Expérience réussie dans la relation clientèle (une expérience similaire est un plus mais pas indispensable).
- Excellente maîtrise du français et connaissance des outils informatiques.
- Aisance relationnelle et téléphonique, capacité à convaincre, dynamisme, ténacité, implication, goût du challenge, respect, considération, bienveillance et empathie.
Avantages :
- Contrat CDI dès l’intégration.
- Rémunération fixe + primes de performance attractives.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Évolution professionnelle favorisée par des formations certifiantes dans le domaine bancaire.
- Programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
- Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable et agréable.
Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en négociation, de contribuer à la satisfaction client, tout en respectant les normes de qualité et de conformité. Rejoignez une équipe dynamique où votre dynamisme, votre empathie et votre capacité à convaincre seront valorisés.
