Unifitel, une société de premier plan dans le secteur des centres d’appels et du recouvrement de créances, est à la recherche de Conseillers commerciaux pour le recouvrement amiable. Le poste est basé à Casablanca et s’inscrit dans la stratégie de l’entreprise visant à renforcer son service de gestion de créances et à offrir un accompagnement client de qualité.

Responsabilités principales :

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés.
• Proposer des solutions à l’amiable en conformité avec les normes de qualité et de conformité.
• Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale.
• Assurer une relation clientèle omni‑canale (téléphone, email, réseaux sociaux) pour fidéliser les clients.
• Participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2 minimum.
• Expérience réussie dans la relation clientèle (une expérience similaire est un plus mais non indispensable).
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques (suite bureautique, CRM).
• Capacité à convaincre, dynamisme, ténacité, empathie et respect.

Avantages :

• Contrat CDI dès l’intégration.
• Rémunération motivante composée d’un salaire fixe + primes de performance attractives.
• Formation rémunérée à 100 % et accompagnement de carrière.
• Programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
• Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable et agréable.

Le poste requiert un présentiel à Casablanca, avec une amplitude horaire à communiquer sur place. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de l’entreprise ou le portail de recrutement.