Stairling, une startup fondée en 2024, a révolutionné le métier de chauffeur VTC en introduisant un modèle d’entrepreneuriat salarié. Cette approche vise à offrir aux chauffeurs la liberté d’un travail indépendant tout en bénéficiant de la sécurité du salariat, incluant un contrat CDI, la protection sociale, la mutuelle, la retraite et le chômage. Le poste de Spécialiste Support VTC – Horaires de Nuit est au cœur de cette stratégie, car il assure la continuité du service client et la satisfaction des chauffeurs pendant les périodes de pointe nocturnes.

Les responsabilités principales comprennent :

• Assurer le support quotidien des chauffeurs VTC, en répondant aux questions techniques et en fournissant un accompagnement pédagogique pour optimiser leur performance.
• Coordonner les horaires de nuit, en veillant à la disponibilité des équipes et à la gestion des plannings pour garantir un service sans interruption.
• Gérer les interactions multiples avec les chauffeurs, en appliquant une approche structurée, rigoureuse et réactive pour résoudre rapidement les problèmes.
• Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration continue des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheets) utilisés par l’équipe de support.
• Participer aux entretiens de sélection, incluant des tests pédagogiques et relationnels, ainsi que des rencontres avec les dirigeants (CEO, COO).

Le candidat idéal possède un niveau Bac +3/4, une expérience de 0 à 2 ans dans un rôle similaire, et maîtrise les langues française, anglaise et arabe. Il doit également démontrer un sens pédagogique, une aisance relationnelle, un enthousiasme constant et une capacité à gérer plusieurs interactions simultanément. Le poste est basé à Tanger, en travail sur site, et offre un environnement dynamique au sein d’une startup innovante.

Les avantages comprennent un salaire fixe net mensuel de 7 000 à 8 500 MAD, un bonus variable, ainsi qu’une participation aux entretiens finaux avec le CEO et le COO. Les candidats intéressés sont invités à postuler via la plateforme Jobzyn, qui facilite la recherche d’opportunités d’emploi au Maroc.