Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en combinant l’entrepreneuriat salarié avec la sécurité du salariat. Nous recherchons un Spécialiste Support VTC Nuit pour devenir le point de contact privilégié de nos chauffeurs. Votre rôle sera de les accompagner à chaque étape : création de comptes sur les plateformes VTC, activation de leur compte Stairling, gestion des démarches administratives (registre VTC, mutuelle, location de véhicule), et activation des documents associés (contrats, Payfit).
Vous assurerez un suivi personnalisé post‑onboarding, en relançant les chauffeurs, en répondant aux appels, messages et emails, et en maintenant un haut niveau de réactivité. Vous participerez également à l’amélioration continue du processus d’onboarding, en signalant les cas particuliers et en proposant des optimisations.
Le poste se déroule en deux shifts nocturnes : 20h‑02h et 02h‑08h, du lundi au vendredi, en présentiel au bureau de Tanger. Vous serez amené à gérer plusieurs interactions par jour dans un rythme soutenu, en utilisant des outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheets.
Nous recherchons une personne ayant une formation Bac+3 minimum, idéalement en commerce, gestion ou relation client, et une première expérience en relation client, commercial, support opérationnel ou gestion de comptes. Une expérience dans le secteur VTC est un plus. Vous devez posséder d’excellentes capacités de communication orale, un sens pédagogique, de la rigueur, de la réactivité, et être capable de créer un lien de confiance avec les chauffeurs.
En retour, vous bénéficierez d’un CDI avec un package fixe de 7 000 à 8 500 dhs net/mois, plus un variable de 30 % du fixe versé trimestriellement. Vous profiterez également d’avantages tels que la cantine, le petit‑déjeuner et le déjeuner inclus, un hébergement sur place pour les salariés non résidant à Tanger, et la possibilité de monter en compétences dans un environnement stimulant.
Le processus de recrutement comprend un entretien de fit, un exercice pratique de mise en situation, et un entretien final avec le CEO et le COO. Si vous êtes motivé par l’idée de rejoindre une aventure en pleine croissance et de contribuer à la transformation du secteur VTC, postulez dès maintenant.
