Stage en gestion de location courte durée – préembauche possible

À propos du poste

Excellence Conciergerie, en pleine croissance dans la location courte durée, recherche un(e) stagiaire dynamique pour participer à la gestion quotidienne de son parc de logements.

Stage rémunéré avec possibilité de préembauche selon les performances.

Missions principales

• Suivre les réservations sur Airbnb, Booking et autres plateformes.
• Mettre à jour les calendriers et les informations liées aux séjours.
• Contacter les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
• Transmettre les instructions d’arrivée et de départ.
• Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les réclamations.
• Coordonner les équipes et prestataires (ménage, linge, maintenance, interventions diverses).
• Vérifier la préparation des logements avant l’arrivée des voyageurs.
• Assurer le suivi des incidents et veiller à leur résolution rapide.
• Participer à l’amélioration des outils, procédures et automatisations.
• Contribuer à offrir une expérience voyageur irréprochable.

Profil recherché

• Diplômé(e) récent(e) en gestion, tourisme, hôtellerie, commerce, communication ou domaine similaire.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais.
• A l’aise avec les outils web et les environnements digitaux.
• Intérêt pour l’intelligence artificielle et les LLM (ex. ChatGPT).
• Sens du service, réactivité et aisance relationnelle.
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Autonomie, rigueur et esprit d’initiative.
• Une première expérience en hôtellerie, tourisme, conciergerie ou relation client est un plus.

Compétences requises

• Gestion de plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com).
• Maîtrise des outils web et des environnements digitaux.
• Utilisation d’outils d’intelligence artificielle (ChatGPT).

Ce que nous offrons

• Stage rémunéré.
• Possibilité de préembauche à l’issue du stage.
• Expérience dans le secteur de la location courte durée en pleine croissance.
• Travail au sein d’une équipe dynamique.