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Description du poste
CULTIF, entreprise dynamique implantée à Kénitra, recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour occuper le poste de Réceptionniste Polyvalent. Ce stage de 3 à 6 mois vous permettra d’acquérir une expérience concrète au cœur de l’accueil client tout en développant des compétences techniques en informatique, essentielles dans le monde professionnel actuel.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, les orienter et assurer le suivi de leurs demandes.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en veillant à une réponse rapide et professionnelle.
- Organiser et planifier les rendez‑vous, en coordonnant les agendas des équipes internes.
- Assurer diverses tâches administratives : classement, archivage, rédaction de comptes‑rendus, mise à jour de bases de données.
- Contribuer à la gestion des réclamations et à la résolution de situations complexes, en appliquant les bonnes pratiques de communication.
**Formations proposées**
1. **Formation IT**
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint).
- Initiation à la gestion de bases de données (concepts, utilisation d’un SGBD simple).
- Découverte des logiciels spécifiques à l’activité de CULTIF (CRM, outils de suivi client).
2. **Formation Accueil & Communication**
- Techniques d’accueil professionnel et de communication verbale/non‑verbale.
- Gestion des plaintes et des situations délicates.
- Optimisation de l’organisation administrative et du suivi des dossiers.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en secrétariat, administration, gestion ou domaine connexe.
- Excellentes compétences communicationnelles, à l’aise à l’oral comme à l’écrit (français, arabe, anglais souhaités).
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et esprit de service.
- Connaissances de base des outils informatiques (Word, Excel) et appétence pour l’apprentissage de nouveaux logiciels.
- Ponctualité, présentation professionnelle et capacité à travailler en équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe bienveillante.
- Un accompagnement personnalisé par un tuteur dédié, garant d’une montée en compétences rapide.
- La possibilité de mettre en pratique vos connaissances théoriques et d’enrichir votre CV avec des missions variées.
- Une immersion dans le secteur de la gestion administrative et de l’informatique appliquée aux services d’accueil.
**Informations pratiques**
- **Durée du stage** : 3 à 6 mois, à démarrer dès que possible.
- **Lieu** : Kénitra, Maroc (poste en présentiel).
- **Rythme** : Temps plein, horaires compatibles avec les exigences académiques.
- **Rémunération** : Selon la législation en vigueur pour les stages (non précisée).
Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à développer vos compétences en accueil et en informatique ? Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à l’adresse recrutement@cultif.ma. Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de contribuer à votre évolution professionnelle.
