Strategist Déploiement IA – Agents autonomes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Deployment Strategist pour accompagner la transformation digitale de nos clients grâce à des agents IA autonomes. Vous serez le garant du passage de la conception à l’opérationnalisation à grande échelle, avec pour objectif de réduire les tickets manuels et d’accélérer le traitement des demandes.

Missions principales

• Conduire des ateliers de découverte pour cartographier les processus de service client et identifier les cas d’usage à fort ROI.
• Définir la roadmap de déploiement, les critères de succès et les KPI (taux de résolution automatique, CSAT, temps de traitement).
• Traduire les besoins métier en architecture fonctionnelle et technique d’agents IA, incluant le mapping des flux de données.
• Élaborer le blueprint d’intégration avec des plateformes telles que Zendesk, Intercom ou Salesforce Service Cloud.
• Assurer la gestion de projet : suivi du calendrier, gestion des risques, coordination des équipes techniques et fonctionnelles.
• Piloter les tests d’acceptation utilisateur, mesurer l’impact post‑lancement et proposer des améliorations continues.

Profil recherché

• Minimum 4 ans d’expérience dans un rôle similaire (consultant technique, architecte solution, chef de projet IA).
• Expérience en B2B SaaS ou conseil technologique.
• Bonne maîtrise des concepts de LLM et d’agents autonomes, ainsi que de la rédaction de prompts.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs C‑level et à animer des ateliers.
• Anglais obligatoire, le français est un atout.

Compétences requises

• Intégration avec Zendesk, Intercom, Salesforce Service Cloud.
• Connaissance des grands modèles de langage (LLM) et de l’ingénierie de prompts.
• Gestion de projet complexe et méthodologies agiles.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif adapté à l’expérience.
• Opportunités de développement professionnel : formation continue, mentorat, évolution de carrière.
• Impact direct sur la performance opérationnelle des clients.