H2MW Groupe, acteur majeur dans les solutions d’énergies renouvelables, est à la recherche d’un Superviseur expérimenté pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Le candidat retenu sera responsable de la gestion quotidienne d’une équipe de téléconseillers, en veillant à la qualité des interactions, à l’atteinte des objectifs de vente et à la satisfaction client.
Responsabilités principales :
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers.
- Suivre les performances individuelles et collectives (objectifs, qualité).
- Mettre en place des plans d’action pour améliorer les résultats.
- Assurer la formation continue et le coaching des agents.
- Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts.
- Remonter les reportings à la direction.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en tant que superviseur dans le secteur des énergies renouvelables, minimum 2 ans.
- Leadership naturel et forte capacité à fédérer une équipe.
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de gestion d’équipe.
- Sens de l’organisation et capacité d’analyse des performances.
- Résistance au stress et orientation résultats.
- Maîtrise des outils CRM et reporting.
Conditions :
- Type de contrat : CDI (présentiel).
- Horaires : 44 heures/semaine.
- Rémunération : Salaire net + primes, à négocier sur place.
Si vous êtes passionné par les énergies renouvelables et que vous possédez les compétences et l’expérience requises, envoyez votre candidature à H2MW Groupe. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la transition énergétique.
