Superviseur Spa

À propos du poste

En tant que Superviseur Spa au Fairmont Tazi Palace à Tanger, vous assurez la bonne marche quotidienne du spa et garantissez une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes du spa et veiller au respect des standards de service et de qualité LQA.
• Accueillir les clients, gérer les réservations et optimiser l’occupation des cabines.
• Contrôler la propreté, l’hygiène et la présentation des espaces et équipements.
• Gérer les réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives.
• Coordonner l’équipe, assurer la circulation de l’information et participer à la formation des nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 en Management Hôtelier, Gestion, Bien‑être ou domaine équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d’un hôtel haut de gamme.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Bonne connaissance des opérations d’un spa et des standards de qualité d’un établissement de luxe.
• Maîtrise des standards LQA et capacité à les appliquer quotidiennement.
• Connaissance des protocoles de soins, des produits de bien‑être et des normes d’hygiène et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Avantages exclusifs pour les collaborateurs : surclassements gratuits, séjours prolongés, tarifs préférentiels dans les établissements Fairmont & Raffles, réductions restauration et bien‑être.
• Environnement de travail inclusif, valorisant la diversité et le développement professionnel.