Superviseur télévente – Management d’équipes FAI (3 ans d’expérience)

À propos du poste

Passionné(e) par le management d’équipes commerciales et les défis du secteur FAI (Internet, fibre, TV, téléphonie), vous rejoindrez EOL Center en tant que Team Manager Télévente. Vous serez chargé(e) d’encadrer, de dynamiser et de garantir la performance d’une équipe de télévendeurs tout en assurant la satisfaction client.

Missions principales

• Manager, motiver et animer une équipe de télévendeurs.
• Piloter les performances commerciales : taux de transformation, chiffre d’affaires, qualité des appels.
• Mettre en place des actions de coaching, formation et accompagnement individuel.
• Analyser les résultats et proposer des plans d’action adaptés.
• Garantir le respect des procédures et des standards de qualité.
• Participer à l’élaboration de stratégies commerciales et à la mise en place de challenges d’équipe.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipes télévente dans le secteur FAI.
• Excellentes compétences en communication, leadership et gestion de la performance.
• Capacité à fédérer, motiver et développer les compétences des collaborateurs.
• Sens du résultat, rigueur et goût du challenge commercial.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de performance téléphonique.
• Connaissance des offres Internet, fibre, TV et téléphonie.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + variable motivant).
• Environnement de travail dynamique et orienté résultats.
• Formation continue et perspectives d’évolution.
• Participation à des projets stratégiques et challenges motivants.
• Amplitude horaire 10h00 - 19h00, salaire net + primes.