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Support IT Niveau 1 Confirmé – CDI – Rabat
Neo Tech iT · Rabat et périphérie
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Support IT Niveau 1 confirmé(e) en CDI pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous assurerez le premier niveau de support aux utilisateurs et contribuerez à la qualité de nos services informatiques.
Missions principales
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Traiter et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing.
- Diagnostiquer les incidents techniques et apporter les premières solutions.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
- Bac+2/Bac+3 en informatique ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en support IT / Helpdesk.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et des outils collaboratifs.
- Connaissances en Active Directory et outils de ticketing.
- Sens du service, réactivité et bon esprit d’équipe.
- Excellente communication en français.
Compétences requises
- Windows
- Office 365
- Active Directory
- Ticketing
- Outils collaboratifs
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Publie il y a 4 mois
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