Support IT Niveau 1 Confirmé – CDI – Rabat

Neo Tech iT · Rabat et périphérie

CDI Mid 🇫🇷 Français

Windows Office 365 Active Directory Ticketing Outils collaboratifs

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support IT Niveau 1 confirmé(e) en CDI pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous assurerez le premier niveau de support aux utilisateurs et contribuerez à la qualité de nos services informatiques.

Missions principales

Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
Traiter et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing.
Diagnostiquer les incidents techniques et apporter les premières solutions.
Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

Bac+2/Bac+3 en informatique ou équivalent.
Minimum 2 ans d’expérience en support IT / Helpdesk.
Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et des outils collaboratifs.
Connaissances en Active Directory et outils de ticketing.
Sens du service, réactivité et bon esprit d’équipe.
Excellente communication en français.

Compétences requises

Windows
Office 365
Active Directory
Ticketing
Outils collaboratifs

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Rabat et périphérie.

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Published 4 months ago

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