Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en combinant entrepreneuriat salarié et sécurité du salariat. Nous recherchons un Support Specialist dédié aux horaires de nuit, basé à Tanger, pour accompagner nos chauffeurs dans toutes leurs démarches.

Responsabilités principales :

• Suivi personnalisé post-onboarding : relances, support, accompagnement.
• Gestion des comptes VTC (Uber, Bolt, Heetch, etc.) et activation des comptes Stairling.
• Assistance administrative : registre VTC, mutuelle, location de véhicule.
• Activation des comptes Stairling et génération des documents associés (contrats, Payfit).
• Gestion de la hotline : permanence quotidienne, réponses aux appels, messages et e‑mails.
• Reporting quotidien : mise à jour des fichiers de suivi, signalement des cas particuliers, amélioration continue des processus d’onboarding.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 minimum, idéalement commerce, gestion ou relation client.
• Expérience en relation client, support opérationnel ou gestion de comptes.
• Expérience dans le secteur VTC un plus.
• Excellentes capacités de communication orale et sens pédagogique.
• Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs interactions par jour.
• Enthousiasme, aisance relationnelle et capacité à créer un lien de confiance.
• Maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet).

Conditions :

• Contrat CDI, sur site à Tanger.
• Horaires de nuit : 20h-2h ou 2h-8h, du lundi au vendredi.
• Package salarial fixe 7 000–8 500 Dhs net/mois + variable 30 % du fixe, versement trimestriel.
• Avantages : hébergement sur place pour les salariés non résidant à Tanger, cantine incluant petit‑déjeuner et déjeuner.

Vous souhaitez évoluer dans une aventure unique, participer à la croissance d’une startup et contribuer à la liberté et sécurité des chauffeurs VTC ? Postulez dès maintenant.