Vous êtes passionné par les réseaux mobiles et souhaitez évoluer dans un environnement technologique de pointe. En tant que Support Technique Client Mobile N2, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents techniques mobiles, de l’analyse des performances réseau et de l’identification des dysfonctionnements. Vous piloterez les interventions internes, sur le terrain et auprès des partenaires, tout en assurant le suivi des SLA et le reporting auprès des clients.

Vos missions principales :

• Gestion et résolution des incidents techniques mobiles (N2) sur les réseaux 2G/3G/4G/5G.
• Analyse des performances réseau et identification des dysfonctionnements.
• Pilotage des interventions internes, terrain et partenaires.
• Suivi des SLA et reporting auprès des clients.
• Communication régulière et proactive avec les clients BtoB.

Profil recherché :

• Connaissance des réseaux mobiles et des technologies VoLTE/VoWiFi.
• Maîtrise des systèmes Android et iOS.
• Excellentes compétences en communication client BtoB.
• Réactivité, travail d’équipe, souplesse et orientation client.

Nous offrons un CDI, un mode de travail hybride, un accompagnement personnalisé dès le premier jour, des formations Accenture et une politique de mobilité interne. Rejoignez-nous à Rabat pour contribuer à l’avenir de la technologie et faire partie d’une équipe d’excellence.