Support Technique L2 – Microsoft 365 & Azure

À propos du poste

Rejoignez ALTEN Delivery Center Maroc en tant que Support Technique Niveau 2, spécialisé sur les environnements Microsoft 365 et Azure. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion d’infrastructures cloud et hybrides, au service de clients exigeants.

Missions principales

• Gestion des incidents, problèmes et changements critiques de niveau 2.
• Pilotage du processus de changement, validation et suivi de l’exécution.
• Réalisation d’audits chez les clients et proposition de meilleures pratiques.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (SOP, rapports, comptes‑rendus).
• Prise en charge des tickets haute gravité, restauration des services et réponses aux demandes de service.
• Interaction avec les clients, réalisation de preuves de concept et démonstrations de nouvelles solutions.

Profil recherché

• Ingénieur ou technicien support avec 1 à 3 ans d’expérience en support technique L2.
• Bonne connaissance d’Active Directory, GPO et des environnements hybrides Exchange/Office 365.
• Maîtrise des services Azure (AD FS, Azure AD Connect, Azure MFA).
• Expérience avec Microsoft 365 (Exchange Server, SharePoint, MS Teams).
• Compétences en PowerShell et automatisation.
• Connaissances de base à intermédiaires en réseau et en sécurité.

Compétences requises

• Active Directory
• GPO
• AD FS
• Azure AD Connect
• Azure MFA
• Exchange Server
• SharePoint
• Microsoft Teams
• PowerShell / Scripting
• Réseau
• Sécurité

Ce que nous offrons

• Parcours professionnel diversifié avec mobilité interne et sectorielle.
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers alliant bien‑être et performance.