Team Leader Digital Transformation – Plateforme eGOV

À propos du poste

RIBATIS, opérateur de la transformation digitale dans le secteur du e‑Gov, recherche un Team Leader Digital Transformation pour piloter le déploiement et l’accompagnement des utilisateurs sur sa plateforme eGOV.

Missions principales

• Élaborer les processus, outils et plans d’action de déploiement (collecte de données, paramétrage, …) et assurer l’accompagnement continu des utilisateurs lors des releases produits.
• Organiser les actions de déploiement et les formations des utilisateurs pour les projets spécifiques clients.
• Assurer le suivi post‑déploiement des releases et projets client pendant la période de garantie.
• Planifier, superviser et coacher les consultants en conduite du changement.
• Gérer les escalades de tickets (niveau 2) en coordination avec les Team Leaders techniques (niveau 3).
• Consolider les remontées terrain et proposer des améliorations pour la roadmap produit.
• Participer aux réunions de planification des sprints des produits en exploitation.
• Assurer l’interface avec les coordinateurs nationaux.

Profil recherché

• Formation : BAC+2/BAC+3 en IT ou en Management.
• Expérience : au moins une année réussie dans un poste équivalent.
• Savoir‑être : bonne capacité d’écoute, pédagogie, autonomie.
• Savoir‑faire : fédérer autour d’objectifs, donner du sens aux actions, susciter l’adhésion et développer la cohésion d’équipe.

Compétences requises

• Collecte de données.
• Paramétrage d’applications.
• Gestion de tickets (niveau 2) et coordination avec les équipes techniques.
• Participation aux sprints et à la planification produit.
• Interface avec les coordinateurs nationaux.