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Description du poste
OptimalBooks, leader innovant du soutien à la gestion immobilière en Amérique du Nord, accompagne investisseurs et gestionnaires de biens dans la quête de liberté de temps, financière et géographique grâce à des solutions de gestion à distance et à un back‑office performant. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un **Team Leader – Property Management** expérimenté, capable de piloter une équipe de gestionnaires immobiliers en télétravail, d’assurer l’excellence opérationnelle et de garantir le respect des standards de qualité et de conformité de l’entreprise.
**Missions principales**
- Superviser quotidiennement la qualité et l’efficacité des tâches de gestion immobilière (suivi des loyers, relances, gestion des sinistres, coordination des interventions techniques).
- Contrôler les journaux de présence, les rapports de quart et les productions quotidiennes afin d’assurer la conformité aux procédures internes.
- Être le point de contact privilégié des membres de l’équipe : répondre aux questions, résoudre les incidents et assurer une communication fluide.
- Encadrer, réviser et valider le travail des collaborateurs, en apportant un feedback constructif et en favorisant le développement des compétences.
- Piloter l’intégration et la formation des nouvelles recrues : élaboration de supports de formation, animation de sessions d’onboarding et suivi de la montée en compétence.
- Créer, mettre à jour et diffuser les procédures, modèles et bonnes pratiques d’amélioration opérationnelle.
- Animer les réunions d’équipe (hebdomadaires, mensuelles) et préparer les rapports de productivité, les KPI et les tableaux de bord de performance.
- Gérer les aspects RH de l’équipe : recommandations de staffing, évaluations de performance, promotions, révisions salariales et, le cas échéant, processus de licenciement.
- Veiller au respect des politiques internes, des normes de risque et des contrôles internes, tout en participant activement à l’amélioration continue de ces contrôles.
- Enregistrer les sessions de formation, produire du matériel pédagogique spécifique et assurer son accessibilité via notre plateforme de knowledge management.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion immobilière, dont au moins 2 ans à un poste de supervision ou de management d’équipes.
- Maîtrise des outils de gestion immobilière (Yardi, Buildium, AppFolio ou équivalents) et des solutions de travail collaboratif à distance (Slack, Teams, Asana, etc.).
- Excellentes compétences techniques en gestion locative, maintenance, comptabilité immobilière et conformité réglementaire.
- Leadership empathique, capacité à motiver et à fédérer une équipe dispersée géographiquement.
- Sens aigu du détail, rigueur organisationnelle et capacité à prendre des décisions sous pression.
- Proactivité, orientation résultats et forte capacité d’analyse des indicateurs de performance.
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Diplôme en immobilier, gestion de patrimoine, administration des affaires ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, en télétravail complet, avec une flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires de nos clients nord‑américains.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la performance.
- Un package de rémunération compétitif, incluant bonus liés aux KPI d’équipe.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (certifications, conférences, cours en ligne).
- Un accès à des outils technologiques de pointe et à une communauté d’experts du secteur immobilier.
- Une culture d’entreprise qui valorise la collaboration, la transparence et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez OptimalBooks et jouez un rôle clé dans la transformation digitale du secteur immobilier, tout en accompagnant une équipe talentueuse vers l’excellence opérationnelle.
