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Description du poste
Marriott International, leader mondial de l’hôtellerie de luxe, recherche un Technicien de maintenance polyvalent pour son prestigieux Taghazout Bay Marriott Resort, situé sur la côte atlantique du Maroc. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un environnement haut de gamme où l’excellence du service client est la priorité.
**Missions principales**
- Répondre rapidement aux demandes de réparation des clients et assurer un suivi jusqu’à la résolution complète du problème.
- Communiquer de façon claire et professionnelle avec les clients afin de comprendre leurs besoins, les rassurer et garantir leur satisfaction.
- Effectuer la maintenance préventive des outils, équipements et installations (nettoyage, lubrification, contrôles visuels) afin de prévenir les pannes et d’optimiser la durée de vie du matériel.
- Inspecter régulièrement les machines, les systèmes de plomberie, d’électricité et de climatisation, identifier les dysfonctionnements et intervenir rapidement.
- Transporter le matériel nécessaire (outils, radios, pièces détachées) en respectant les consignes de sécurité et les procédures internes.
- Localiser, identifier et actionner les vannes d’arrêt en cas d’urgence ou de maintenance planifiée.
- Gérer l’inventaire de pièces détachées et de fournitures, passer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi des livraisons.
- Enregistrer les appels non résolus et les interventions en cours avant chaque changement de quart, afin d’assurer une continuité de service optimale.
- Appliquer rigoureusement les politiques de sécurité de l’entreprise, signaler tout danger, accident ou blessure et participer aux formations et certifications requises.
- Stocker correctement les matériaux inflammables et respecter les normes environnementales.
- Maintenir une apparence professionnelle, accueillir les clients selon les standards Marriott, anticiper leurs besoins et assister les personnes à mobilité réduite.
- Contribuer à la qualité du service en respectant les exigences de la marque, développer des relations de travail positives avec les collègues et soutenir l’équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Communiquer clairement avec les superviseurs, les équipes internes et les prestataires externes.
- Manipuler des charges jusqu’à 25 kg, monter et descendre escaliers, rampes ou échelles, travailler en hauteur et dans des espaces confinés selon les besoins.
- Réaliser toute autre tâche raisonnable demandée par les superviseurs, en lien avec la maintenance du resort.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme technique (BTS, DUT ou équivalent) en maintenance industrielle, électromécanique ou génie climatique, ou vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire au sein d’un hôtel ou d’un complexe touristique. Vous avez une bonne connaissance des systèmes de plomberie, d’électricité, de climatisation et de réfrigération. Vous êtes orienté(e) service client, avez le sens du détail et savez travailler sous pression tout en respectant les normes de sécurité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une marque reconnue mondialement.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’un cadre naturel exceptionnel.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux et des possibilités d’évolution de carrière.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos clients tout en développant vos compétences techniques dans un cadre prestigieux.
