Technicien Helpdesk Niveau 1

Qui Cherche Quoi · Casablanca

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🇫🇷 Français

Windows Active Directory Outils de ticketing Réseaux TCP/IP Téléphonie IP

Description du poste

À propos du poste

Intelcia recrute des Techniciens Helpdesk N1 pour rejoindre sa Direction Services Managés à Casablanca. Le poste consiste à assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, à diagnostiquer les incidents et à prendre en charge les demandes liées à leur environnement de travail.

Missions principales

Assurer le support et l’assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, bureautiques et réseaux
Gérer les accès, les mots de passe et les environnements de travail Windows, Office et VPN
Assurer le suivi des demandes et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées

Profil recherché

Maîtrise des environnements Windows et Active Directory
Maîtrise des outils de ticketing
Compétences de base en réseaux TCP/IP
Connaissances de base en téléphonie IP
Sens du service et bon relationnel
Rigueur et esprit d’analyse

Compétences requises

Environnements Windows
Active Directory
Outils de ticketing
Réseaux TCP/IP
Téléphonie IP

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