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Technicien Helpdesk Niveau 1

Qui Cherche Quoi · Casablanca

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🇫🇷 Français
Windows Active Directory Outils de ticketing Réseaux TCP/IP Téléphonie IP

Job description

À propos du poste

Intelcia recrute des Techniciens Helpdesk N1 pour rejoindre sa Direction Services Managés à Casablanca. Le poste consiste à assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, à diagnostiquer les incidents et à prendre en charge les demandes liées à leur environnement de travail.

Missions principales

  • Assurer le support et l’assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, bureautiques et réseaux
  • Gérer les accès, les mots de passe et les environnements de travail Windows, Office et VPN
  • Assurer le suivi des demandes et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées

Profil recherché

  • Maîtrise des environnements Windows et Active Directory
  • Maîtrise des outils de ticketing
  • Compétences de base en réseaux TCP/IP
  • Connaissances de base en téléphonie IP
  • Sens du service et bon relationnel
  • Rigueur et esprit d’analyse

Compétences requises

  • Environnements Windows
  • Active Directory
  • Outils de ticketing
  • Réseaux TCP/IP
  • Téléphonie IP

Questions fréquentes

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Published 5 days ago

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