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Description du poste
Equinix, leader mondial de l’infrastructure numérique, recherche un Technicien Opérations Client pour renforcer son équipe d’exploitation au sein de son data‑center situé à Marrakech. En tant que pilier de la continuité de service, vous serez chargé de maintenir, d’optimiser et de faire évoluer les infrastructures critiques qui hébergent les données de milliers d’entreprises. Vous interviendrez quotidiennement sur le terrain pour installer, câbler et configurer les équipements clients (câbles UTP, fibre optique, panneaux de brassage), assurer le suivi des alarmes et des incidents, et répondre aux demandes d’assistance technique avec réactivité et professionnalisme.
**Missions principales**
- Installation et mise en service d’équipements réseau et serveur selon les standards Equinix : raccordement fibre optique, tirage de câbles UTP, configuration de panneaux de brassage et de racks.
- Gestion du cycle de vie des actifs du data‑center : inventaire, documentation précise dans les bases de données internes, mise à jour des schémas de câblage et des plans d’infrastructure.
- Surveillance proactive des systèmes d’alarmes et résolution des incidents en respectant les SLA définis.
- Interaction directe avec les clients pour comprendre leurs besoins, fournir des réponses techniques claires et assurer une satisfaction élevée.
- Participation aux projets d’évolution du data‑center (déploiement de nouvelles zones, amélioration de la redondance, optimisation énergétique) en apportant votre expertise terrain.
- Collaboration étroite avec les équipes de sécurité, de réseau et de support afin de garantir la conformité aux exigences de sécurité et de continuité d’activité.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience en exploitation de data‑center, télécommunications ou dans un secteur technique adjacent.
- Maîtrise du câblage fibre optique (splicing, OTDR, tests de perte) et du câblage cuivre (UTP, RJ45).
- Bonnes compétences informatiques : connaissance des environnements Windows et Linux, utilisation d’outils de ticketing et de bases de données (ex. ServiceNow, Excel, Access).
- Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais ; le néerlandais constitue un atout supplémentaire.
- Sens du détail, rigueur documentaire et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Attitude positive, esprit d’équipe et volonté d’apprendre continuellement les nouvelles technologies du cloud et de l’infrastructure.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif accompagné d’un plan d’achat d’actions Equinix.
- 27 jours de congés payés, avec la possibilité d’en acquérir 3 supplémentaires.
- Un régime de retraite d’entreprise et un déjeuner subventionné sur site.
- Horaires flexibles pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un environnement de travail moderne au cœur d’un data‑center de classe mondiale.
- Un programme complet de formation et de développement professionnel (certifications, ateliers, mentorat).
- Possibilité d’évolution vers des postes de seniorité ou de spécialisation technique au sein du groupe.
Rejoignez Equinix et participez à la construction de l’infrastructure qui soutient l’économie numérique de demain. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe dynamique et contribuer à la réussite de nos clients à l’échelle globale.
