Nous recherchons un professionnel expérimenté en service technique ou assistance technique, idéalement issu d'un centre d'appels, pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le poste d'Agent de Qualification de Fiches consiste à :

• Contacter les clients avant l’intervention du technicien afin de recueillir les informations nécessaires.
• Vérifier et valider les données techniques du dossier, en identifiant la nature exacte de la panne ou du besoin.
• Effectuer un pré-diagnostic technique pour orienter le technicien sur le terrain.
• Mettre à jour et qualifier correctement les fiches, en assurant la préparation optimale de l’intervention.
• Assurer un suivi rigoureux et détaillé, en respectant les procédures internes.

Profil recherché :

• Expérience obligatoire en service technique / assistance technique.
• Expérience en centre d’appels souhaitée.
• Très bon niveau en français, capacité d’analyse et de diagnostic.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Sens du détail et rigueur.

Avantages :

• Formation assurée.
• Rémunération : 4800 DH + primes (5300 DH + primes après 6 mois).
• Environnement professionnel structuré.
• Possibilités d’évolution.

Amplitude horaire : 9h-20h (rotatif). Si vous êtes motivé et que vous souhaitez contribuer à la qualité de nos interventions techniques, envoyez votre CV dès maintenant. EOL Center est un acteur majeur du secteur des centres d'appels et de la gestion technique au Maroc.