Vous êtes passionné par le support technique et maîtrisez l’espagnol, l’anglais et le français ? Econocom, groupe européen de services IT et télécommunications, recherche un Technicien Service Desk Hispanophone pour son centre d’appels à Rabat. Ce poste hybride (présentiel + télétravail) vous permettra de travailler dans un environnement stimulant, où la qualité du service client est au cœur de notre mission.
Vos missions principales :
- Résoudre les incidents techniques des clients en espagnol, anglais et français.
- Traiter les demandes des utilisateurs via appels et e‑mails.
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil recherché :
- Formation Bac+2/3 en informatique / réseaux.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire (niveau 1).
- Compétences techniques : Windows 8/10, Pack MS Office, Outlook.
- Compétences relationnelles : orientation client, autonomie, gestion du stress, capacité à travailler de façon autonome.
- Trilinguisme : espagnol, anglais, français.
Conditions :
- Type de contrat : CDI.
- Mode de travail : hybride (présentiel à Rabat + télétravail).
- Localisation : Rabat, Maroc.
- Salaire : à négocier selon expérience.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance d’Econocom Maroc, où l’innovation, la qualité et la satisfaction client sont nos valeurs fondamentales.
