Technicien Support Informatique – CDI

À propos du poste

Au sein du bureau d'IKOS à Casablanca, vous rejoindrez l'équipe Support Informatique. Vous assurerez le bon fonctionnement des équipements et le support aux utilisateurs, en lien avec le service informatique du siège en France.

Missions principales

• Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques.
• Assurer le support de niveau 1 et 2, accompagner la prise en main des équipements.
• Gérer les tickets d’incidents : diagnostic, suivi, résolution, reporting et documentation.
• Suivre les stocks, les commandes et le SAV du matériel.
• Assurer l’office management : fournitures, organisation des bureaux, courrier et support administratif aux équipes.

Profil recherché

• Diplômé·e d’un BAC+3/4 en informatique (SIO, SISR, SIO SLAM, systèmes numériques).
• Minimum 2 ans d’expérience en support informatique (stage, alternance, CDD ou CDI).
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit comme à l’oral.
• Bon relationnel, proactivité, rigueur et sens de la créativité orientée solution.

Compétences requises

• Environnement Microsoft : Windows, Office 365, Active Directory.
• Gestion de tickets et suivi d’incidents.
• Gestion de stocks et approvisionnement matériel.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) basé à Casablanca.
• Environnement international au sein d’un groupe leader du conseil en ingénierie ferroviaire.