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Description du poste
Global Payments, leader international des solutions de paiement et de services financiers, recherche un(e) Technicien(ne) Support Technique niveau I pour rejoindre son équipe dynamique basée au Maroc. Vous évoluerez au cœur de notre infrastructure informatique, en assurant la fiabilité et la cohérence des données financières et opérationnelles de l’entreprise.
**Missions principales**
- **Vérification quotidienne des données** : contrôler la qualité et la cohérence des informations provenant du système financier, identifier les anomalies, les corriger et garantir l’intégrité des données.
- **Gestion opérationnelle de l’ERP** : assurer le bon fonctionnement quotidien de l’ERP (saisie, mise à jour, validation), veiller à la synchronisation des données entre les différents modules (comptabilité, achats, ventes, stocks).
- **Support fonctionnel** : répondre aux demandes d’assistance des différents services (comptabilité, finance, logistique, RH), diagnostiquer les incidents courants, proposer des solutions rapides et escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
- **Analyse et reporting** : extraire, analyser et interpréter les données du système ERP pour produire des rapports réguliers (tableaux de bord, indicateurs de performance) et soutenir les décisions stratégiques.
- **Gestion de projets d’évolution** : collaborer avec les équipes IT et les départements métiers pour planifier, tester et déployer les mises à jour ou les nouvelles fonctionnalités de l’ERP, rédiger la documentation opérationnelle et former les utilisateurs.
- **Amélioration continue** : identifier les opportunités d’optimisation des processus, proposer des améliorations et participer à la mise en place de bonnes pratiques de gouvernance des données.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme d’associé ou d’une licence, idéalement avec une spécialisation en systèmes d’information, informatique de gestion ou finance.
- Expérience préalable (0 à 2 ans) dans l’exploitation d’un ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.) ou dans la gestion de systèmes financiers.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, PowerPoint) et des bases de données (SQL, requêtes simples).
- Sens aigu du détail, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Excellentes compétences communicationnelles, capacité à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non‑techniques.
- Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’initiative et forte orientation service client.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Un environnement de travail hybride (présentiel et télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des programmes de formation continue et de certification (ERP, data analytics) pour développer vos compétences.
- La possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise internationale, avec des perspectives de mobilité interne.
Rejoignez Global Payments et participez activement à la transformation digitale du secteur financier au Maroc. Vous contribuerez à garantir la fiabilité des données essentielles à la prise de décision et à l’efficacité opérationnelle de nos équipes. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe engagée et innovante.
