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Description du poste
Forterro, éditeur de solutions logicielles spécialisées dans la gestion de données et l'optimisation des processus métier, recherche un(e) Technicien(ne) Installation Logiciel & Données pour renforcer son équipe Services Professionnels. Rattaché(e) au Responsable des Services Professionnels et travaillant en étroite collaboration avec les équipes Produit, Support et les partenaires externes, vous serez le garant du déploiement technique des solutions chez nos clients, tant sur site que à distance.
**Missions principales**
- **Installation et configuration** des applications Forterro (modules ERP, BI, gestion de la chaîne logistique, etc.) sur l’infrastructure du client (serveurs, cloud, environnements virtuels).
- **Construction et migration de données** : analyse des sources, conception des flux ETL, nettoyage, transformation et chargement des données afin d’assurer l’intégrité et la qualité des informations dès la mise en production.
- **Tests fonctionnels et techniques** : élaboration de plans de test, exécution de scénarios de validation, identification et résolution des anomalies avant la remise au client.
- **Documentation** : rédaction de guides d’installation, de procédures de validation client, de dossiers de transition pour les équipes de support, ainsi que de rapports d’avancement détaillés.
- **Accompagnement client** : animation d’ateliers de prise en main, formation des utilisateurs clés, support de première ligne pendant la phase de mise en service.
- **Gestion de projet** : suivi des plannings, mise à jour des tickets JIRA/ServiceNow, communication régulière avec le chef de projet et le client pour garantir le respect des engagements contractuels.
- **Amélioration continue** : participation aux revues post‑déploiement, proposition d’optimisations techniques et de bonnes pratiques afin d’enrichir le catalogue de services.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique, systèmes d’information ou formation équivalente.
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans le déploiement de solutions logicielles d’entreprise (ERP, CRM, BI) et la manipulation de bases de données (SQL Server, Oracle, PostgreSQL ou équivalents).
- Maîtrise des outils d’intégration de données (Informatica, Talend, SSIS) et des scripts d’automatisation (PowerShell, Bash, Python).
- Connaissance des environnements Windows/Linux, des réseaux et des protocoles de sécurité.
- Excellent sens du service client, capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Bonnes compétences rédactionnelles en anglais et en français pour la production de documentation technique.
- Certifications (ITIL, PMP, Microsoft Certified: Azure Data Engineer) appréciées mais non obligatoires.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein en mode hybride (2 jours sur site à Newton‑le‑Willows, 3 jours en télétravail).
- Un package salarial compétitif avec bonus lié à la performance des projets.
- Un plan de formation continue (certifications, conférences, ateliers internes).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance internationale.
- Des avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, programme de bien‑être.
Rejoignez Forterro et participez activement à la réussite de nos clients en garantissant des implémentations logicielles fiables, sécurisées et à forte valeur ajoutée.
