Técnico/a de Back Office – Español y Catalán

Acerca del puesto

NTT DATA busca un/a Técnico/a de Back Office para incorporarse a su equipo de operaciones. La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la gestión administrativa, el tratamiento de datos y el soporte interno, garantizando la calidad y eficiencia de los procesos.

Responsabilidades principales

• Gestionar y procesar solicitudes de Back Office en español y catalán.
• Realizar tareas administrativas y actualizar datos.
• Revisar, validar y supervisar la documentación.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Colaborar con los equipos internos de Operaciones, Calidad y Atención al Cliente.
• Mantener registros precisos y elaborar informes de seguimiento.

Perfil requerido

• Español fluido (nivel B2-C1).
• Catalán imprescindible (nivel C1).
• Se valorará experiencia previa en Back Office, administración o atención al cliente.
• Gran capacidad de organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en entornos estructurados y orientados a procesos.

Habilidades requeridas

• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas informáticos.