Notre centre de services, Graham Call, est spécialisé dans la gestion d’appels médicaux pour des cabinets médicaux, cliniques et autres établissements de santé. Nous offrons un environnement de travail professionnel, structuré et humain, où chaque appel est traité avec empathie et professionnalisme.

Responsabilités principales :

• Assurer la réception des appels entrants et orienter les patients vers le service approprié.
• Accueillir les patients avec professionnalisme, empathie et courtoisie.
• Gérer la prise de rendez‑vous en coordination avec les équipes médicales.
• Traiter les demandes spécifiques, fournir des informations et orienter les appels vers les services concernés.
• Saisir les informations dans les outils informatiques dédiés (CRM, agenda, etc.).
• Garantir une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise.

Profil recherché :

• Excellente élocution en français (oral et écrit).
• Serieux, organisé, rigoureux et autonome.
• À l’aise avec l’outil informatique (PC, logiciels de gestion d’appels).
• Bonne capacité relationnelle, sens de l’écoute et de la communication.
• Expérience dans le secteur médical, le télé‑secrétariat médical ou un centre d’appels est un plus.

Avantages :

• Salaire fixe de 4 500 DH + heures supplémentaires rémunérées.
• Évolution possible selon résultats et ancienneté.
• Formation assurée à la prise de poste.
• Environnement de travail professionnel et structuré.
• Possibilité d’évolution rapide.
• Stabilité de l’emploi (CDI + CNSS).

Le poste est basé à Marrakech, au Maroc. Le travail se fait en présentiel (OS). Le candidat doit maîtriser le français à un niveau C1 ou équivalent. Le poste est ouvert aux personnes sérieuses, motivées et désireuses de contribuer à un service de santé de qualité.