H2MW Groupe, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un téléconseiller B2C pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste est idéal pour les débutants motivés, car une formation complète est assurée à 100 %. Vous serez responsable de la collecte d’informations et de sondages auprès des clients, en assurant un service de qualité et une écoute attentive.

Les missions principales incluent :

• Accueil et prise en charge des appels entrants et sortants.
• Collecte d’informations précises et mise à jour des bases de données clients.
• Réponse aux questions des clients, résolution de problèmes et orientation vers les services appropriés.
• Participation aux enquêtes de satisfaction et aux sondages de marché.
• Respect des procédures internes et des indicateurs de performance.

Profil recherché :

• Maîtrise du français à l’oral, excellente capacité d’écoute et sens de la responsabilité.
• Compétences relationnelles, dynamisme, motivation et orientation résultats.
• Capacité à travailler en équipe, ponctualité et adaptabilité.
• Débutants acceptés, formation assurée.

Avantages :

• Contrat CDI avec couverture sociale (CNSS + AMO).
• Salaire fixe net de 4 000 MAD + 500 MAD d’assiduité + primes déplafonnées.
• Horaires flexibles du lundi au vendredi, possibilité de télétravail partiel selon les besoins.
• Environnement de travail moderne, convivial et en pleine croissance.
• Accès aux transports publics (tram, taxi, bus) à proximité.

Conditions de travail :

• Lieu : Casablanca, centre d’appels bien équipé.
• Horaires : du lundi au vendredi, horaires flexibles.
• Équipe : dynamique, accueillante, orientée résultats.

Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse e‑mail de l’entreprise (non disponible dans l’offre). La date de publication est le 13 mars 2026. La candidature est ouverte sans date limite précise, mais il est conseillé de postuler rapidement pour bénéficier d’une prise en charge rapide.

H2MW Groupe est une entreprise privée spécialisée dans les services de centre d’appels. Elle offre un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un package salarial compétitif. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site de l’entreprise ou par e‑mail (adresse non fournie).