Human Connect, acteur majeur du secteur des centres d’appel au Maroc, recherche un téléconseiller B2C pour son site d’Agadir. Le poste est proposé en CDI, avec un salaire fixe de 5 000 MAD net, complété par des primes déplafonnées, ce qui permet aux collaborateurs de gagner plus en fonction de leurs performances. Le poste est structuré, avec un accompagnement quotidien et un suivi régulier afin d’assurer la montée en compétences et la satisfaction client.

Le téléconseiller B2C travaillera dans un environnement de centre d’appel moderne, équipé de technologies de pointe pour la gestion des appels, la CRM et le reporting. Les horaires sont flexibles : 9h00 à 12h00, puis 13h30 à 19h00, avec les week‑ends off, ce qui permet un bon équilibre vie professionnelle / vie privée. Le poste est présentiel (OS), mais la société offre la possibilité de télétravail partiel selon les besoins.

Les missions principales incluent :

• Réception et traitement des appels entrants B2C, notamment pour des services de rénovation énergétique, d’assurance ou de télévente.
• Identification des besoins clients, proposition de solutions adaptées, et conclusion de ventes ou de contrats.
• Suivi post‑vente, gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle.
• Utilisation d’outils CRM pour enregistrer les interactions, suivre les indicateurs de performance et produire des rapports quotidiens.

Les compétences requises sont :

• Bonne élocution et aisance à l’oral, afin de communiquer clairement et efficacement.
• Dynamisme et motivation, pour atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
• Expérience appréciée dans un poste similaire, mais la formation est assurée pour les candidats motivés.
• Maîtrise du français (niveau natif ou avancé) et de l’anglais (niveau intermédiaire), afin de gérer des appels multilingues.

Human Connect propose un environnement professionnel stimulant, avec des avantages sociaux complets (mutuelle, tickets restaurant, etc.) et des possibilités d’évolution interne. Les collaborateurs bénéficient d’un accompagnement continu, de formations régulières et d’un suivi de performance transparent.

Le poste est ouvert aux candidats résidant à Agadir ou disposés à se déplacer. Le recrutement se fait via le site de Human Connect, avec un processus de sélection comprenant un entretien téléphonique, un test de compétences et un entretien final en présentiel.

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via la plateforme de Human Connect. La date de publication de l’offre est le 11 avril 2026, et la date limite de candidature n’est pas précisée. Les candidats doivent être prêts à commencer dès que possible, en fonction de la disponibilité et de la finalisation du processus de recrutement.

En résumé, cette offre propose un poste de téléconseiller B2C en CDI à Agadir, avec un salaire fixe attractif, des primes déplafonnées, un environnement structuré, des horaires flexibles et des opportunités d’évolution. Les candidats doivent posséder une bonne élocution, du dynamisme, une expérience appréciée et maîtriser le français et l’anglais. Human Connect offre un cadre professionnel stimulant, des avantages sociaux complets et un accompagnement continu pour assurer la réussite de ses collaborateurs.