Téléconseiller bancaire – appels entrants et sortants

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité bancaire, nous recherchons des téléconseillers expérimentés pour rejoindre notre équipe à Temara. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients d’un établissement bancaire, tant en appels entrants qu’en appels sortants.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et/ou sortants pour le compte d’un établissement bancaire.
• Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires.
• Traiter les demandes liées aux comptes, cartes, crédits ou services digitaux.
• Assurer un service client de qualité en respectant les procédures internes.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que téléconseiller, idéalement dans le secteur bancaire.
• Bac+2 minimum en Économie, Commerce, Gestion ou Banque & Finance.
• Maîtrise parfaite de l’arabe et du français à l’oral comme à l’écrit.
• Sens du service client, rigueur, esprit d’équipe et bonne capacité d’écoute.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation CNSS, assurance maladie et AMO.
• Rémunération attractive composée d’un salaire fixe et de primes.
• Possibilités d’évolution rapide au sein de l’entreprise.
• Amplitude horaire à définir selon les besoins du centre.