ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l’externalisation de services IT et télécoms, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de service après‑vente à Rabat. Le candidat idéal sera un professionnel de la relation client, capable de gérer efficacement les appels entrants, d’analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, où la satisfaction client est au cœur de nos activités.

Missions principales :

• Réception et tri des appels entrants.
• Traitement des dossiers clients, mise à jour des bases de données.
• Analyse approfondie des besoins clients pour proposer des solutions pertinentes.
• Clôture des demandes et suivi post‑intervention.
• Participation à la prospection commerciale et aux enquêtes de satisfaction.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client ou téléconseiller.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec les équipes internes.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Orientation service client et sens du résultat.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Salaire : 6 000 à 8 000 DH par mois.
• Lieu : Rabat.
• Formation : Bac +2 minimum.

Si vous êtes motivé par un poste à forte valeur ajoutée dans le secteur des télécoms et de l’IT, envoyez votre candidature dès maintenant. ACCYTIME SARL AU vous attend pour construire ensemble l’avenir du service client.