ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l’externalisation de services IT et télécoms, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de support client à Rabat. Sous la supervision du directeur des opérations, vous serez le premier point de contact pour les clients BTOC, assurant un service de qualité et une satisfaction optimale.

Vos missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et sortants liés aux services BTOC.
• Traiter les dossiers clients en suivant les procédures internes.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Clôturer les demandes et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité du service.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans un environnement BTOC ou télécommunication.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à analyser rapidement les besoins et à proposer des solutions pertinentes.
• Esprit d’équipe, sens du service et rigueur.

Conditions :

• Contrat CDI.
• Rémunération mensuelle de 6 000 à 8 000 DH.
• Localisation : Rabat, Maroc.
• Diplôme requis : Bac +2.

Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction client d’une entreprise en pleine croissance, envoyez votre candidature dès maintenant.