ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l’externalisation et du support client, recrute un téléconseiller BTOC basé à Rabat. Sous la supervision du directeur des opérations, le poste consiste à :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés.
• Traiter les dossiers clients en suivant les procédures internes, en veillant à la qualité et à la conformité.
• Analyser le besoin du client grâce à des questions ciblées et à l’écoute active.
• Proposer des solutions adaptées (produits, services, offres promotionnelles) pour répondre aux attentes.
• Clôturer la demande et assurer le suivi informatique jusqu’à la satisfaction du client.

Le candidat idéal possède :

• Une expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans un environnement BTOC ou hotline.
• Une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Des compétences en gestion de la relation client, en résolution de problèmes et en travail d’équipe.
• Un niveau Bac +2, avec une spécialisation en commerce, communication ou service client.

Nous offrons :

• Un contrat CDI avec un salaire mensuel compétitif (6 000 DH à 8 000 DH).
• Un environnement de travail présentiel (OS) au sein d’une équipe dynamique et bien encadrée.
• Des opportunités de formation continue dans les domaines IT, télécommunications et solutions digitales.

Si vous êtes motivé par le service client, la résolution de problèmes et le travail en équipe, envoyez votre candidature à ACCYTIME. Rejoignez une entreprise semi‑publice engagée dans l’innovation et la qualité du service.