Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller Client – Réception d'appels pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste, en CDI, est dédié à la prise en charge des appels entrants, où le candidat devra démontrer une excellente capacité d'écoute, une communication claire et une orientation client irréprochable.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes rapidement.
• Enregistrer les interactions dans le système CRM et suivre les indicateurs de performance.
• Participer aux formations internes pour rester à jour sur les produits et services.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité d'écoute active et de communication claire.
• Esprit d'équipe, sens de l'initiative et capacité à gérer le stress.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un atout.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail moderne, lumineux et convivial avec vue sur la mer.
• Des équipements technologiques de pointe pour garantir une performance optimale.
• Des avantages sociaux complets, y compris une cafétéria, un parking sécurisé et des espaces détente.
• Des primes motivantes et un salaire net attractif.
• Des opportunités de formation, de coaching et de mobilité interne.
• Des événements d'équipe, des challenges et des célébrations pour renforcer l'esprit d'équipe.

Ce poste est idéal pour les personnes dynamiques, motivées et désireuses de contribuer à une expérience client exceptionnelle. Si vous avez le sourire, l'énergie et la volonté d'apprendre rapidement, nous vous invitons à postuler dès maintenant.