Valtel, entité du groupe ACCESS et spécialiste de la relation client depuis plus de 10 ans, recrute pour le compte d’un organisme public marocain basé à Kénitra. Le poste consiste à recevoir et traiter les demandes d’information des usagers de cet établissement, par téléphone et mail, en assurant un service de qualité et une satisfaction client optimale. Vous travaillerez à plein temps, en CDI, dans les locaux du client à Kénitra, avec un horaire rotatif : pour les hommes, trois créneaux (7h00‑15h00, 15h00‑23h00, 23h00‑7h00) ; pour les femmes, deux créneaux (7h00‑15h00, 15h00‑23h00). Les horaires sont stables et garantis, sans déprogrammation.

Profil recherché : Vous êtes H/F, issu d’une formation Bac +2, stable et expérimenté avec un minimum de 2 ans dans la gestion de la relation client. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’arabe, avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), un excellent relationnel, un sens du contact et un sourire permanent. Vous êtes rigoureux, méthodique, impliqué, bien organisé, respectueux des engagements, très autonome, énergique, enthousiaste et dynamique.

Avantages sociaux et autres : Mission stable au sein d’un organisme étatique marocain, cadre de travail agréable, équipe jeune et dynamique, dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie, couverture sociale (CNSS, mutuelle) et de nombreux avantages. Le salaire net + primes sera communiqué lors de l’entretien présentiel. Les entretiens se passent dans les locaux du siège d'ACCESS à Rabat, à 85 Boulevard FAL OULED OUMEIR AGDAL, à 30 mètres de l’arrêt de Tram « Avenue de France ». Le poste est basé en permanence à Kénitra, à 5 minutes à pied de la gare.

Cette offre est idéale pour les professionnels de la relation client souhaitant évoluer dans un environnement stable, dynamique et bien rémunéré, tout en bénéficiant d’une couverture sociale complète et d’un cadre de travail stimulant.