Euro Telec, un centre d’appel belge de référence en télévente au Maroc, a lancé ses activités à Oujda en février 2017 et a inauguré un nouveau site de production à Fès en été 2020. Nous recherchons un téléconseiller commercial énergie pour rejoindre notre équipe à Fès. Le rôle consiste à promouvoir nos offres commerciales dans le secteur de l’énergie (électricité, gaz, services), à développer la clientèle et à fidéliser les clients existants en fournissant des informations pertinentes et adaptées à leurs besoins énergétiques.

Principales missions :

• Prospection et vente : Contacter les prospects par téléphone pour présenter nos produits et services énergétiques, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Suivi des clients : Assurer le suivi des clients existants, répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes techniques ou administratifs, et proposer des solutions additionnelles.
• Fidélisation : Mettre en place des actions visant à renforcer la relation client, identifier des opportunités de renouvellement d’offres et de services.
• Objectifs commerciaux : Atteindre les objectifs de vente mensuels et annuels fixés par la direction commerciale.
• Conseil : Apporter un conseil personnalisé sur les économies d’énergie, les choix tarifaires et les options adaptées au profil du client.
• Mise à jour des informations : Assurer la mise à jour des données clients dans le CRM et suivre les demandes et actions.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le secteur de l’énergie (électricité, gaz) est essentielle ; une connaissance du marché énergétique belge est un plus.
• Forte orientation commerciale, avec une capacité à convaincre et négocier.
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l’écoute et capacité à répondre aux besoins clients.
• Esprit d’équipe, autonomie et gestion efficace du temps.

Qualités personnelles :

• Dynamisme, motivation pour atteindre des objectifs.
• Résilience face aux situations difficiles.
• Orientation résultats et goût pour les challenges.
• Adaptabilité à un environnement de travail en évolution.

Avantages sociaux et autres :

• Formation rémunérée.
• Contrat CDI + sécurité sociale.
• Salaire fixe attractif + primes déplafonnées.
• Un environnement de travail moderne et stimulant.

Amplitude horaire : 9h00 - 19h00 // Week end Fixe.

Lieu : Fès, Maroc.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature via le site de recrutement. Nous attendons votre profil avec intérêt.