Mercury Consulting, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche des Téléconseillers francophones débutants pour renforcer son équipe à Tanger. Cette offre est idéale pour les candidats sans expérience, offrant une formation intensive et un accompagnement continu afin de développer les compétences nécessaires à la gestion d’appels entrants et sortants.

Mission principale :

• Écouter activement les clients francophones et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées aux produits et services de l’entreprise.
• Maintenir une communication claire, positive et orientée vers la satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation des clients en assurant un suivi régulier.
• Participer à l’amélioration continue des processus grâce aux retours d’expérience.

Profil recherché :

• Bon niveau en français, à l’oral et à l’écrit.
• Motivation forte et envie d’apprendre rapidement.
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe et capacité à travailler en environnement dynamique.
• Seriousness, ponctualité et respect des procédures.

Avantages :

• Formation assurée dès l’intégration, avec un parcours de montée en compétences.
• Environnement de travail bienveillant, équipe expérimentée et encadrante.
• Opportunités d’évolution rapide vers des postes à responsabilités.
• Rémunération attractive : 6000 DH net + commissions déplafonnées.
• Horaires flexibles : 8h30-16h pendant le Ramadan, 10h-19h après.
• Team building, espace détente et activités sociales.

Cette position est idéale pour les jeunes talents souhaitant débuter une carrière dans le service client et le télétravail, tout en bénéficiant d’une formation structurée et d’un environnement stimulant.