ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l'externalisation de services IT et télécommunication, recherche un Téléconseiller réception d'appel BTOC pour renforcer son équipe de support client à Rabat. Sous la supervision du directeur des opérations, vous serez chargé de gérer les appels entrants, de traiter les dossiers clients, d'analyser leurs besoins, de proposer des solutions adaptées et de clôturer les demandes tout en assurant un suivi informatique.

Vos missions principales incluent :

• Réception et tri des appels entrants.
• Analyse détaillée des besoins clients.
• Proposition de solutions techniques ou commerciales.
• Clôture des dossiers et suivi post-intervention.
• Collaboration étroite avec les équipes internes (finance, RH, IT).

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur télécommunication ou IT.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à analyser rapidement les besoins et à proposer des solutions pertinentes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de tickets.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Conditions :

• Contrat CDI.
• Rémunération mensuelle de 6 000 à 8 000 DH.
• Localisation : Rabat, Maroc.
• Formation requise : Bac +2.

Si vous êtes motivé par un environnement dynamique, orienté service client et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, envoyez votre candidature dès maintenant.