ACCYTIME, acteur majeur de l’externalisation et du support IT, recherche un Téléconseiller réception d'appel BTOC pour renforcer son équipe à Rabat. Sous la supervision du directeur des opérations, vous serez le premier point de contact pour les clients BTOC, assurant un service de qualité et une expérience client optimale.

Missions principales :

• Réception et prise en charge des appels entrants.
• Traitement des dossiers clients, collecte et mise à jour des informations.
• Analyse approfondie des besoins clients pour proposer des solutions adaptées.
• Clôture des demandes et suivi post-intervention.
• Collaboration étroite avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans un environnement BTOC ou télécommunication.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à analyser rapidement les besoins et à proposer des solutions pertinentes.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, suites bureautiques).

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Salaire : 6 000 – 8 000 DH mensuels.
• Lieu : Rabat, Maroc.
• Niveau d’études : Bac +2 minimum.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur de l’innovation IT et des télécoms, tout en développant vos compétences en service client et en gestion de dossiers. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès d’ACCYTIME.