Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller réception d'appels pour son site de Casablanca. Le poste, ouvert aux candidats de sexe féminin et masculin, se concentre sur la prise en charge téléphonique des clients, la résolution de leurs demandes et la promotion des services de l'entreprise.

Responsabilités principales :

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Écouter activement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en résolvant rapidement les problèmes.
• Utiliser les outils informatiques et les bases de données pour enregistrer les interactions.
• Participer aux formations internes pour améliorer continuellement les compétences.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale.
• Capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression.
• Orientation client forte et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques.
• Maîtrise du français obligatoire, l'anglais ou l'arabe est un plus.

Avantages offerts :

• Des locaux modernes et lumineux avec vue sur la mer.
• Une ambiance fun et collaborative, avec des challenges et des événements réguliers.
• Des outils technologiques performants pour garantir une expérience client optimale.
• Des espaces détente, cafétéria et parking sécurisé.
• Des conventions attractives : contrats stables, avantages sociaux, primes motivantes.
• Des opportunités d'évolution interne grâce à des formations et du coaching.

Ce poste est idéal pour les personnes dynamiques, à l'écoute, et désireuses de contribuer à la satisfaction client. Si vous avez le sourire contagieux, l'énergie et la volonté de faire la différence, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe passionnée et engagée.