Téléconseiller / Téléconseillère en assurances santé – Centre d’appel – Fès

Saphir Direct, société de courtage reconnue pour son expertise dans la distribution de produits d’assurance (mutuelle santé, auto‑moto, habitation, décennale), recherche des talents dynamiques pour renforcer son centre d’appel de Fès. En tant que téléconseiller·ère, vous intégrerez une équipe professionnelle et engagée, dont l’objectif est de proposer des solutions d’assurance adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, tout en assurant un suivi de qualité. **Missions principales** - Accueillir les appelants (prospects et clients) avec courtoisie et professionnalisme, en maîtrisant parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit. - Présenter, argumenter et vendre les produits d’assurance santé, auto, habitation et décennale, en adaptant le discours aux attentes de chaque interlocuteur. - Gérer et développer un portefeuille de prospects : identifier les besoins, proposer des offres personnalisées, assurer le suivi commercial jusqu’à la signature du contrat. - Utiliser les outils CRM et les logiciels internes pour enregistrer les interactions, mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance. - Contribuer à la fidélisation des clients en assurant un service après‑vente réactif, en répondant aux questions et en proposant des solutions de renouvellement ou d’extension de garantie. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations continues et aux ateliers de partage de bonnes pratiques afin d’améliorer constamment la qualité du service. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement en commerce, assurance ou communication. - Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Aisance téléphonique, sens du relationnel et forte capacité d’écoute. - Tempérament commercial affirmé, capacité à convaincre et à atteindre les objectifs de vente. - Bonne organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) ; la connaissance du secteur de l’assurance est un plus. **Ce que nous offrons** - Un CDI à temps plein avec une protection sociale complète dès le premier jour (CNSS, AMO). - Une formation initiale intensive suivie d’un accompagnement continu pour développer vos compétences commerciales et techniques. - Un environnement de travail moderne, convivial et stimulant, avec des activités de team‑building régulières (sorties en groupe, challenges internes, etc.). - Un plan de carrière structuré : 100 % des encadrants proviennent de la promotion interne, offrant de réelles perspectives d’évolution vers des postes de team‑leader, manager ou expert produit. - Des avantages complémentaires (primes de performance, tickets restaurant, transport) et la possibilité de participer à des projets transversaux au sein du groupe. **Processus de candidature** Intéressé·e par ce challenge ? Envoyez dès maintenant votre CV à l’adresse indiquée dans l’annonce ou postulez directement via notre plateforme en ligne. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un premier entretien téléphonique. Rejoignez Saphir Direct et participez activement à la croissance d’une entreprise leader du courtage d’assurance au Maroc, tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine expansion.