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Description du poste
ENR Connect, acteur dynamique du secteur des énergies renouvelables, développe son activité à Marrakech et recherche des téléconseillers francophones pour renforcer son équipe d’émission d’appels. Vous intégrerez un centre d’appel moderne, animé par des managers expérimentés qui vous accompagneront quotidiennement afin d’optimiser votre performance et d’atteindre vos objectifs de vente.
**Vos missions principales**
- Effectuer des appels sortants auprès de prospects francophones afin de présenter les solutions d’énergie solaire, éolienne ou hybride proposées par ENR Connect.
- Qualifier les besoins des interlocuteurs, répondre à leurs questions techniques et commerciales, et proposer des offres adaptées.
- Gérer le suivi commercial : relancer les prospects, planifier des rendez‑vous téléphoniques ou physiques avec les équipes terrain, et assurer la mise à jour du CRM.
- Atteindre les indicateurs de performance (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires) fixés chaque mois.
- Participer aux challenges internes, aux animations de plateau et aux réunions d’équipe pour partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue du service.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (accent neutre, excellente élocution).
- Sens du challenge, motivation à dépasser les objectifs et à se classer parmi les meilleurs vendeurs.
- Excellente capacité d’écoute, de communication et d’empathie pour instaurer une relation de confiance avec les prospects.
- Esprit d’équipe, volonté de collaborer et de soutenir ses collègues dans un environnement convivial.
- Première expérience en centre d’appel, télévente ou service client souhaitée, mais les candidats débutants avec un fort potentiel seront également considérés.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de CRM (ex. : Salesforce, Zoho) est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS et une protection sociale complète.
- Une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable lié aux performances (primes, challenges, meilleur vendeur du mois).
- Un environnement de travail stimulant, moderne et équipé de postes de travail ergonomiques.
- Un programme de formation initiale et continue pour développer vos compétences commerciales et techniques dans le domaine des énergies renouvelables.
- Des opportunités d’évolution interne (team leader, coach, manager) selon vos résultats et votre engagement.
- Des moments de convivialité réguliers (déjeuners d’équipe, after‑work, sorties d’équipe) pour renforcer la cohésion.
**Pourquoi rejoindre ENR Connect ?**
En intégrant ENR Connect, vous participez à la transition énergétique du Maroc en promouvant des solutions respectueuses de l’environnement. Vous évoluez dans une entreprise en pleine croissance, où chaque collaborateur est reconnu pour son apport et où la réussite collective prime. Si vous êtes à la recherche d’un poste stable, motivant, avec des perspectives d’évolution et un cadre de travail agréable, ce poste est fait pour vous.
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel avec le manager du centre d’appel. Une mise en situation téléphonique pourra être proposée afin d’évaluer vos compétences de vente et votre aisance à l’oral.
Rejoignez ENR Connect et contribuez à façonner l’avenir énergétique du Maroc tout en développant votre carrière dans la vente téléphonique !
