Téléconseiller·ère en réception d'appels – secteur bancaire

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité bancaire, ARIA recherche des téléconseillers expérimentés pour assurer la réception et le traitement des appels clients.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants pour le compte d’un établissement bancaire.
• Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires.
• Traiter les demandes relatives aux comptes, cartes, crédits et services digitaux.
• Assurer un service client de qualité en respectant les procédures internes.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que téléconseiller, idéalement dans le secteur bancaire.
• Niveau d’études Bac+2 minimum.
• Excellente maîtrise de l’arabe et du français à l’oral comme à l’écrit.
• Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne capacité d’écoute et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise de l’arabe (oral et écrit).
• Maîtrise du français (oral et écrit).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation CNSS, assurance maladie et AMO.
• Évolution rapide de carrière.
• Salaire net de 4000 MAD + primes.
• Amplitude horaire à définir.