Téléopérateur / Hotliner – Fonctions Techniques H/F
MAZARS · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Vous souhaitez rejoindre la Forvis Mazars Collaborative Team à Casablanca et contribuer à l'amélioration continue de la plateforme Atlas. Sous la responsabilité du Responsable du service Atlas France, vous intégrerez le dispositif de support technique.
Missions principales
- Répondre aux questions des utilisateurs avec efficacité et bienveillance.
- Rédiger, suivre et clôturer les tickets d’incidents via le logiciel de ticketing.
- Réaliser des tests fonctionnels de la plateforme Atlas pour garantir une expérience optimale.
- Participer à l’élaboration de rapports d’utilisation et d’analyse des retours utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour les guides utilisateurs et la documentation interne.
Profil recherché
- Formation Bac+2 avec expérience de contact client interne ou externe.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
- Bon niveau d’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.
- Rigueur, sens de l’écoute, capacité à travailler en équipe et envie d’apprendre.
Compétences requises
- Microsoft Office
- Excel
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaires par métier
Recherches fréquentes
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 2 semaines
Expire dans 1 mois
34 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
MAZARS
Casablanca
Offres similaires
-
Agent de centre d'appels – Commercial (Français)
Call Center Group Casablanca -
Télévendeur(euse) expérimenté(e) en énergie
Konecta Marina Casablanca -
Agent de centre d'appels – formation assurée et rémunérée
Call Center Group Casablanca -
Conseiller clientèle automobile – horaires fixes
Teleperformance Sidi Maarouf -
Téléprospecteur(trice) – énergies renouvelables
Synergy Call Agadir