Téléopérateur / Hotliner – Fonctions Techniques H/F

MAZARS · Casablanca

🇫🇷 Français

Excel

Job description

À propos du poste

Vous souhaitez rejoindre la Forvis Mazars Collaborative Team à Casablanca et contribuer à l'amélioration continue de la plateforme Atlas. Sous la responsabilité du Responsable du service Atlas France, vous intégrerez le dispositif de support technique.

Missions principales

Répondre aux questions des utilisateurs avec efficacité et bienveillance.
Rédiger, suivre et clôturer les tickets d’incidents via le logiciel de ticketing.
Réaliser des tests fonctionnels de la plateforme Atlas pour garantir une expérience optimale.
Participer à l’élaboration de rapports d’utilisation et d’analyse des retours utilisateurs.
Rédiger et mettre à jour les guides utilisateurs et la documentation interne.

Profil recherché

Formation Bac+2 avec expérience de contact client interne ou externe.
Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
Bon niveau d’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.
Rigueur, sens de l’écoute, capacité à travailler en équipe et envie d’apprendre.

Compétences requises

Microsoft Office
Excel

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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Salaries by job title

Sales Manager 17
Responsable Administratif et Financier 13
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Contrôleur de gestion senior 12
Data Engineer 11
Adjoint Manager de Rayon Boulangerie/Pâtisserie 10
Community Manager 10

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