Description du poste
France Rénovation, acteur reconnu dans le secteur de la rénovation énergétique, développe son activité à Marrakech avec un centre d’appel dédié à la prise de rendez‑vous pour des contrôles de charpente et des bilans énergétiques auprès de particuliers en France. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des téléopérateurs/trices dynamiques, motivés et désireux de démarrer leur carrière professionnelle.
**Vos missions**
- Contacter quotidiennement des particuliers français via téléphone, en suivant un script structuré et argumentaire commercial pré‑validé.
- Présenter l’offre de contrôle gratuit de leur habitation, expliquer les bénéfices d’un diagnostic énergétique et fixer les rendez‑vous avec nos équipes terrain.
- Enregistrer avec précision les informations collectées dans le CRM, assurer le suivi des leads et garantir la qualité des données.
- Atteindre les objectifs de prise de rendez‑vous fixés chaque mois, tout en maintenant un taux de satisfaction client élevé.
- Participer aux réunions d’équipe, aux sessions de coaching et aux formations continues afin d’améliorer vos performances.
**Profil recherché**
- Niveau de français excellent, tant à l’oral qu’à l’écrit, indispensable pour communiquer avec des clients francophones.
- Sens de l’écoute, aisance relationnelle et capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Première expérience en centre d’appel ou en relation client constitue un atout, mais nous accueillons également les jeunes diplômés motivés.
- Esprit d’équipe, attitude positive, rigueur et autonomie dans la gestion de son poste.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les logiciels de CRM.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS, garantissant sécurité et stabilité.
- Une formation initiale complète (2 semaines) couvrant le produit, les techniques de vente téléphonique et l’utilisation du CRM.
- Un accompagnement personnalisé grâce à un manager dédié et des sessions de suivi hebdomadaires.
- Horaires fixes du lundi au vendredi, week‑ends OFF, pour un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Rémunération fixe compétitive + primes de performance mensuelles basées sur le nombre de rendez‑vous qualifiés.
- Possibilités d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de formation, selon vos résultats et votre engagement.
- Ambiance de travail conviviale dans un bureau moderne, situé au cœur de Marrakech, avec des collègues issus de divers horizons culturels.
Rejoignez une entreprise en pleine expansion, où chaque appel compte et où votre contribution participe à la transition énergétique des foyers français. Si vous êtes ambitieux(se), désireux(se) d’apprendre et prêt(e) à relever le défi, postulez dès maintenant et lancez votre carrière avec France Rénovation.
