ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l’externalisation de services informatiques et télécoms, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de service client à Rabat. Sous la supervision du directeur des opérations, vous serez chargé de gérer les appels entrants, de traiter les dossiers clients, d’analyser les besoins, de proposer des solutions adaptées et de clôturer les demandes tout en assurant un suivi informatique rigoureux.

Vos missions principales seront :

• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients vers les services appropriés.
• Traiter les dossiers clients en suivant les procédures internes.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Clôturer les demandes et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans un environnement BTOC.
• Excellentes compétences en communication et en écoute.
• Capacité à analyser rapidement les besoins et à proposer des solutions pertinentes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Salaire : 6 000 à 8 000 DH par mois.
• Lieu : Rabat, présentiel.
• Formation : Bac +2 minimum.

Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction client d’une entreprise en pleine croissance, envoyez votre candidature à ACCYTIME SARL AU. Nous attendons votre profil pour rejoindre une équipe engagée et performante.